Quem Somos
A Quinta Vale da Cerdeira está localizada na zona rural do Alto Douro, no norte de Portugal e foi comprada pela família Montês em 1988.
A propriedade contém uma capela em homenagem a Maria Imaculada( Nossa Senhora da Conceição) que está localizada no topo de uma colina facilmente identificável de todos os arredores.
Os antigos proprietários deixaram algumas casas de campo antigas, 40 hectares de mato, uma antiga plantação de oliveiras, algumas amendoeiras e vinhas. O uso da terra era de agricultura de subsistência e alguma pastagem de gado.
As principais transformações foram feitas logo após a aquisição. A propriedade situada num vale que varia entre os 200 e os 350 metros de altitude, possui um microclima único que permite diferentes tipos de agricultura. Inserido nos limites da área administrativa(em pleno Douro Superior, uma das sub-região da Zona Demarcada do Douro e do famoso e reconhecido vinho do Porto), a zona demarcada mais antiga do mundo, o Vale da Cerdeira possui excelentes qualidades para a produção de azeite.
O negócio da olival cresceu no início desta década,( da década de 90) ocupando a par das oliveiras velhas, uma área de 15 hectares, toda ela destinada à plena produção biológica.
Optou-se por conceder qualidade em vez de quantidade visando a produção e distribuição de azeite a partir de uma excelente base. Para cumprir o objetivo foi incorporada uma sala certificada para condições de trabalho a frio ( foi feito um lagar de azeite certificado como biológico que realiza a extração a temperaturas inferiores a 25º) para que sejam mantidas todas as propriedades e aromas deste excelente nutriente.
Condições de Entrega
As encomendas são enviadas via transportadora com os custos do transporte a cargo do comprador.
O prazo estimado para entrega é de aproximadamente 5 dias úteis. Os prazos para entregas de encomendas são estimados a partir da data em que a encomenda é feita e em função da transportadora que assegura a entrega.
Após a verificação do pagamento, o produtor terá 2 a 3 dias úteis para fazer seguir a encomenda. Nesse momento irá receber um email a informar que o produto já seguiu viagem. As encomendas serão entregues no prazo normal de 1 a 2 dias úteis em Portugal continental após saírem do armazém do produtor.
Devoluções, Cancelamento e Trocas
Devoluções
Poderá devolver um produto nos 14 dias corridos após a data de receção do mesmo no entanto a devolução só é aceite se os produtos se encontrarem na sua embalagem original, inviolada.
Contacte-nos através do e-mail [email protected] indicando nº de encomenda fotografia do produto em questão e descrição do problema. Após este contacto ser-lhe-ão prestadas as indicações necessárias para dar seguimento à troca ou devolução.
Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.
Cancelamentos
O cancelamento de uma encomenda apenas é possível se o pagamento ainda não tiver sido efetuado e a mesma ainda não tiver sido processada.
Trocas
Após rececionar a encomenda, poderá trocar os produtos por desconformidade ou anomalia dos mesmos num período máximo de 14 dias.
Procedimentos
A troca ou reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto. Depois do produto ser recebido pelo produtor, o estado do mesmo será verificado para garantir que está em condições. Assim que o produtor der ordem para reembolsar a devolução, o pagamento do reembolso será efetuado por meio idêntico ao utilizado aquando do pagamento da encomenda inicial, por exemplo Cartão de Crédito ou Débito e Multibanco.
Custos
Caso o motivo da devolução nos seja imputável (p.e. produto com defeito ou erro no processamento da encomenda) proceder-se-á ao reembolso da totalidade do valor pago pelo cliente.
Porém, no caso de estarmos perante uma encomenda de diversos produtos e apenas uma parte seja objeto de devolução ou troca, não será processado o reembolso das despesas de envio.
